Política de Devolução e Reembolso
Agradecemos por escolher a PH Shop! Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Para garantir transparência e clareza, apresentamos nossa política de devolução e reembolso. Por favor, leia atentamente antes de efetuar sua compra.
1. Devoluções Dentro do Prazo de 7 Dias:
- Aceitamos devoluções dentro dos primeiros 7 dias após o recebimento da mercadoria.
- O produto deve estar em condições originais, não usado e na embalagem original.
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
- Após a verificação e aprovação da devolução, processaremos o reembolso dentro de 5 dias úteis.
2. Devoluções Após 7 Dias:
- Após o período de 7 dias, não aceitamos devoluções ou reembolsos.
3. Processo de Devolução:
- Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
- Forneça informações detalhadas sobre o motivo da devolução, juntamente com imagens, se necessário.
- Aguarde a aprovação antes de enviar o produto de volta.
4. Produtos com Defeito ou Danificados:
- Caso receba um produto defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente.
- Forneça informações detalhadas e imagens para que possamos resolver a questão o mais rápido possível.
5. Reembolso:
- O reembolso será processado para o método de pagamento original.
- Reservamo-nos o direito de reter uma taxa de reposição ou custos de envio originais, se aplicável.
- No limite máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
6. Cancelamento de Pedidos:
- Os cancelamentos de pedidos só serão aceitos antes do envio do produto.
- Após o envio, o cliente será responsável pelos custos de devolução.
Estamos empenhados em garantir sua satisfação. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente atendimento@phshopping.com.br e ficaremos felizes em ajudar.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Última atualização: 19/12/2023.
